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    Politique de confidentialité

    Responsable du traitement

    Le responsable du traitement des données collectées sur Beldor est :

    Abdellah El Moufid — 10 rue de Provence, 87220 Feytiat, France
    Siren : 994 612 109 — Siret : 99461210900011
    E-mail : contact@beldor.fr
    WhatsApp : +33 7 56 88 21 12 (WhatsApp uniquement)

    1. Quelles données collectons-nous ?

    Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez : nom et prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif, pour le suivi de livraison) et les informations relatives à votre commande.

    Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également, de manière automatique, l'adresse IP de votre ordinateur, ainsi que des informations sur votre navigateur, votre système d'exploitation et les pages consultées, afin d'améliorer notre site.

    Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire. Vos coordonnées de paiement sont transmises directement, de façon chiffrée, à notre prestataire de paiement.

    2. Consentement

    Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de ces renseignements à cette fin précise uniquement.

    Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à contact@beldor.fr ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

    3. Bases légales et finalités

    • Exécution du contrat : traitement et livraison de votre commande, gestion des retours et remboursements, service après-vente.
    • Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.
    • Consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels.
    • Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, mesure d'audience et amélioration de nos services.

    4. Divulgation

    Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire, ou si vous violez nos conditions générales de vente.

    Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : notre hébergeur e-commerce, nos prestataires de paiement, nos transporteurs et nos outils d'envoi d'e-mails. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

    5. Hébergement et paiement

    Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vos données sont stockées dans les bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

    Si vous réalisez votre achat par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par Apple Pay ou par PayPal, vos données de transaction sont chiffrées via la norme SSL et ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de l'achat. Une fois la transaction terminée, vos informations d'achat sont supprimées.

    Toutes les passerelles de paiement directes respectent la norme PCI-DSS gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, un effort conjoint d'entreprises telles que Visa, Mastercard et American Express.

    6. Services fournis par des tiers

    De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils nous fournissent. Certains d'entre eux, comme les passerelles de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

    Lorsque vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité.

    7. Cookies

    Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement (panier, session, sécurité), de mesurer son audience et, avec votre accord, de personnaliser les contenus publicitaires.

    Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les autres cookies ne sont déposés qu'après votre acceptation via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

    8. Durée de conservation

    Vos données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données liées à la prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

    9. Sécurité

    Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin de nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Le site est intégralement servi en HTTPS.

    10. Vos droits (RGPD)

    Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

    Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@beldor.fr en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois.

    Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

    Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne par nos prestataires techniques ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

    11. Âge de consentement

    En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence.

    12. Modifications de la présente politique

    Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

    Questions et coordonnées

    Si vous souhaitez accéder à vos données, les corriger, les modifier ou les supprimer, contactez notre délégué à la protection des données, Abdellah El Moufid, à l'adresse contact@beldor.fr, ou par courrier au 10 rue de Provence, 87220 Feytiat, France.

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    Consultez la FAQ ou écrivez-nous à contact@beldor.fr. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.